纵观全局

鉴别受影响的社区和利益有关方群体

我们在项主张规划阶段进行社会基线调查，，充分网络并相识社区的布景信息，，蕴含但不限于地理信息、、人丁信息、、政治布景、、汗青遗留问题、、宗教及文化价值观等
。我们还会发展社会影响评估，，鉴别项目对运营地点地域的社会影响及潜在风险，，确定受影响的群体
。

明确信息

向受影响的群体提供有关信息渠道

在社区参加过程中，，我们凭据本地的环境和文化，，以各类分歧的方式为本地社区共享信息，，蕴含无线电广播、、社交媒体、、网站、、出版物和一系列面对面的会议，，以便其充分理解我们为减缓社区影响所做的致力
。

成立渠道

听取来自受影响社区就项目运营带来的环境和社会影响的定见

结合受影响的群体所关注的问题和项目运营带来的潜在环境和社会风险，，我们制订相应的风险缓释打算与措施
。凭据社会影响评估了局和来自社区的定见，，我们会成立社区影响治理信息库，，并在项目运行过程中定期更新
。

有效执行

将来自受影响社区的定见融入项目运营的决策过程中

我们通过沟通与申述机制宽泛听取各利益有关方的定见反馈，，将社区的声音，，尤其是来自弱势群体（如妇女、、儿童和土著人民）的声音，，充分融入到项目打算和社区打算的决策过程中
。

监测反馈

为受影响的社区成立沟通和申述机制

为保障社区利益有关方的有效沟通与参加，，我们在所有的出产运营点均成立了重要由本地员工组成的社区关系团队，，并成立了明确的社区沟通和申述机制以便实时相识并回应社区的诉求
。

监测反馈

向受影响的社区和利益有关方群体汇报进展

我们要求各项目定期审查社区沟通进展，，评估社区申述机制有效性，，并实时向利益有关方汇报改进情况，，推进形成积极有效的双向沟通和反馈机制
。